高新区:党建红引领政务蓝 下沉一线解民忧

近日，高新区某老旧小区不动产登记工作全面启动，标志着辖区群众关心的“登记难”问题取得重要突破。高新区坚持党建引领，由高新区政务服务和大数据管理局组织不动产登记、税费等窗口党员和业务骨干，成立志愿服务队，将服务窗口前移至小区现场，面对面为群众办理业务、解答政策，切实点亮居民“安居梦”。

聚焦堵点，前置服务“零距离”。针对该小区户数多、情况复杂的实际，高新区政务服务和大数据管理局变“坐等办理”为“上门服务”，提前深入小区摸底调研，梳理常见问题与材料清单，通过现场集中讲解、答疑、指导填报，实现“政策讲透、疑问答清、填报教会”，真正实现“服务跑在审批前”，从源头上化解办事堵点。

精准辅导，现场化解“急难愁盼”。志愿服务队在小区设立咨询点，通过发放指南、张贴清单、政策宣讲、一对一辅导等形式，围绕办理条件、核心材料、税费计算等关键问题提供全方位解答，并指导群众提前填写表格，有效缓解焦虑情绪，让群众办得明白、办得顺畅。

闭环管理，打造服务“全链条”。为确保服务不断档、体验再提升，高新区政务服务和大数据管理局建立“现场指导—预约分流—窗口办理”全流程服务机制。协同社区引导居民预约错峰办理，并根据预约情况动态调配资源，实现业务有序衔接、高效运转，形成了“前端疏导、中端办理、后端跟踪”的服务闭环，切实提升办事效率与群众满意度。

此次活动是高新区“党建+政务服务”模式的又一次生动实践。下一步，高新区政务服务和大数据管理局将持续创新服务形式、丰富活动载体，用朴实的行动、专业的素养和温暖的作风，用心擦亮“高新事、高兴办”的政务服务品牌。