牧野区：“三驾马车”助企加速跑

牧野区行政审批和政务信息管理局聚焦“一件事集成一窗受理、精准精细化帮办服务、闭环管理跟踪问效”三大关键环节，打破部门壁垒、整合政务资源，构建覆盖企业全生命周期的服务体系，成为护航企业成长的“贴心护身”和“坚实后盾”。

一件事集成一窗办，审批效率“跑起来”。全面推进“高效办成一件事”改革，推动企业用工、建设项目开工、企业开办等“一件事”在线下窗口集成办理；高标准设立企业服务窗口，成立企业服务领导小组，梳理更新 618 项企业服务事项清单，整合咨询、辅导、预审、受理、办理、发证等功能，提供“一站式”集成服务。累计减少跑动次数130次（部分事项实现“零跑动”）、减少办理环节192个、减少办理时限775天，减少提供材料293份。

专业团队精准办，贴心服务“暖起来”。线上打造牧野区政务服务中心政务微信，通过电话、微信进行远程业务讲解与指导；线下设立“帮代办服务专区”，配备专业代办员提供“面对面”现场指导，在规范审批的基础上，协调开展容缺受理、“绿色通道”等服务，切实从“企业找服务”转变为“服务找企业”。

闭环管理跟踪办，服务质效“优起来”。设立“有诉即办”反映窗口，确保企业诉求“件件有回音、事事有着落”；建立政务服务“好差评”机制，以企业评价倒逼服务质量提升，实现服务“有温度、可感知、能评价、见实效”。2025年全年评价65911条，好评率99.98%。

下一步，牧野区行政审批和政务信息管理局将持续以创新举措满足企业多元需求，让涉企增值服务成为推动牧野区经济高质量发展的“强引擎”。