为持续优化营商环境、提升政务服务质效，1月13日，牧野区消防救援局局长闫志刚以普通办事群众身份，到牧野区政务服务中心亲身体验公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查申请全流程。

体验过程中，闫志刚详细询问申请材料要求、办事环节衔接等关键信息，重点关注政策知晓便捷性、流程运转顺畅度、办理渠道易用性等核心维度，通过“亲身办、全程办”，零距离查找群众办事的难点堵点。闫志刚现场指出窗口业务宣传与培训覆盖深度不足，需强化针对性指导等问题，并提出要做好“一件事”业务流程衔接，开发“场景化”宣传工具，明确不同场景下材料清单及设计规范等具体整改要求。

下一步，牧野区将持续通过“群众愁盼 干部体验”活动，深化“高效办成一件事”改革，推行集成服务模式，不断优化办事流程，创新工作方法，提升服务质效，让“高效办成一件事”切实惠及市场主体，不断提升群众满意度和获得感。