高新区：高效服务暖人心

近日，高新区某科技公司办事人员李女士前往高新区政务服务中心办理法定代表人变更业务，相关窗口工作人员不仅热情接待、细致讲解全流程，更针对新法定代表人身处外地、无法现场签字的实际困难，主动提供线上电子签名指导，有效破解了异地办事的时空限制。在确认材料齐全规范后，窗口工作人员启动快速办理通道，现场颁发变更后的营业执照，并主动延伸服务，贴心提醒后续需同步更新的税务、银行等相关事宜。

为持续优化营商环境、提升服务效能，高新区政务服务和大数据管理局深入贯彻落实以企业需求为核心的政务服务理念，扎实推进各项改革举措，切实提升政务服务水平。

一是推广全程线上办理，提升便捷度。依托河南政务服务网，高新区政务服务中心大力推广企业高频政务服务事项的全程线上办理模式。企业可在线完成申报、审核、办结等环节，大幅减少线下跑动次数，显著提升办理便捷度。

二是完善便民服务措施，优化办事流程。为提升政务服务效能，中心推行容缺受理机制。对企业办理业务时非核心材料缺失的情况，在企业承诺限期补齐后先行受理。同时，优化窗口办理流程，建立绿色通道，对符合条件的紧急业务优先处理，确保企业办事高效顺畅。

三是聚焦企业需求，精准改进服务。围绕企业办事中的“堵点、难点、痛点”，定期开展企业需求调研。通过座谈会、企业走访等形式广泛收集企业意见建议，针对性改进服务内容和方式，为辖区企业健康发展提供更有力的政务服务保障。