高新区：精细服务解民忧 惠民举措暖人心

10月15日，高新区政务服务中心为辖区企业高效办结一起特殊注销业务，赢得当事人频频点赞。该公司因法定代表人兼股东去世、营业执照及公章遗失等特殊情况，导致公司注销手续面临一定复杂性。窗口工作人员了解情况后立即启动“特殊业务应急处理机制”，开通绿色通道、指派专员帮办代办，仅1个工作日便完成全部审批流程。

该案例的高效办理，是高新区政务服务中心持续优化服务举措的缩影。今年以来，高新区政务服务中心聚焦企业群众“急难愁盼”，推出多项便民利企举措。

一是建立特事特办“应急响应”机制。聚焦企业注销、证照补办等特殊复杂业务场景，提前梳理办理流程、明确材料清单，指派专人全程跟进，对符合条件的特殊业务第一时间启动响应，确保“特事特办、难事快办”，全力破解企业群众办事堵点难点问题。

二是推行“帮办代办+远程指导”服务模式。组建专业帮办代办队伍，为老弱病残、异地办事等群体提供“一对一”全程代办服务；同时开通电话指导通道，对线上操作不便的群众进行指导，实现“零跑腿、不见面”办成事。

三是优化“流程再造+时限压缩”改革。深化“高效办成一件事”改革，对高频政务服务事项进行流程精简和环节整合，将企业注销、个体工商户登记等事项办理时限大幅压缩，部分简单事项实现“即时办、当场结”，切实提升办事效率。

下一步，高新区政务服务中心将继续秉承“便民、高效、规范、廉洁”宗旨，不断迭代升级惠民举措，持续擦亮“高新事、高兴办”服务品牌，为优化营商环境、增进民生福祉贡献更大力量。