平原示范区：“三步走”推进“高效办成一件事”服务升级

今年以来，平原示范区政务服务和大数据管理局全力推进“高效办成一件事”改革。以开办餐饮店“一件事”改革为突破口，平原示范区政务服务和大数据管理局、平原示范区市场监管局等多部门协同发力，通过流程再造、数据共享、服务创新，推动开办餐饮店“一件事”高频事项实现“一窗通办、一次办结”。截至目前，全区累计办件量31件，群众满意度持续提升。

加强政务服务渠道建设，推动实现办事方式多元化。统筹推进线上“一网通办”、线下“只进一门”、热线“一线响应”三种渠道建设，着力破解群众和企业办事“多头跑、反复找”难题。截至目前，共开展“一件事”业务培训10余次，有效提升了工作人员的业务能力和服务水平。此外，还通过优化线上平台功能，推出智能导办等便民服务，让政务服务更加贴心、高效。

深化政务服务模式创新，推动实现办事流程最优化。积极对接上级要求，组织本级相关部门协同联动，完成“企业用工”“个人创业”“固定资产投资项目审批”等事项业务培训和系统联调测试，建立“高效办成一件事”工作专班机制，形成上下联动、协同推进的工作格局，使“一件事”工作高效有序推进。

强化政务服务数字赋能，推动实现办事材料最简化。通过微信公众号“平原微政务”提供“一件事”办事指南、“秒懂”微视频、惠企政策、咨询预约、投诉建议等服务，旨在打造服务全区群众和企业的政务信息掌上平台，方便群众和企业获得网上预约、咨询等各种便捷的政务服务。