“一站式”服务解民忧 贴心服务获点赞
近日,在我市政务服务中心社保窗口,发生了一件暖心小事,却折射出政务服务的大提升。第二百货大楼的一名退休职工因对相关政策理解不清,心中满是困惑,情绪焦急地来到窗口咨询。面对老人的疑虑,社保103窗口的“放新帮办”专员许桂云主动接待,耐心倾听,用通俗易懂的语言将政策分析,并给予细致解答。
帮办专员不仅从政策层面消除了老人的误解,更用耐心的解答安抚了老人的情绪。短短十几分钟的交流,便让老人紧锁的眉头舒展开来,满意而归。

这一问题的圆满解决,也获得了老人所在单位的高度认可。该单位人事部门专程送来锦旗,同时对帮办专员细致负责的态服务,以及社保中心高效协同的工作给予了充分肯定和衷心感谢。
帮办专员用实际行动诠释了政务服务的温度与速度,这正是政务服务大厅“放新帮办”品牌“为群众办实事、为企业解难题”的生动体现。“放新帮办”帮的是群众,办的是实事。下一步,市政务服务中心将继续深化“放新帮办”服务模式,以更优的服务、更高的效率,当好企业群众的“贴心人”。
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