“一站式”服务解民忧 贴心服务获点赞

近日，在我市政务服务中心社保窗口，发生了一件暖心小事，却折射出政务服务的大提升。第二百货大楼的一名退休职工因对相关政策理解不清，心中满是困惑，情绪焦急地来到窗口咨询。面对老人的疑虑，社保103窗口的“放新帮办”专员许桂云主动接待，耐心倾听，用通俗易懂的语言将政策分析，并给予细致解答。

帮办专员不仅从政策层面消除了老人的误解，更用耐心的解答安抚了老人的情绪。短短十几分钟的交流，便让老人紧锁的眉头舒展开来，满意而归。

这一问题的圆满解决，也获得了老人所在单位的高度认可。该单位人事部门专程送来锦旗，同时对帮办专员细致负责的态服务，以及社保中心高效协同的工作给予了充分肯定和衷心感谢。  

帮办专员用实际行动诠释了政务服务的温度与速度，这正是政务服务大厅“放新帮办”品牌“为群众办实事、为企业解难题”的生动体现。“放新帮办”帮的是群众，办的是实事。下一步，市政务服务中心将继续深化“放新帮办”服务模式，以更优的服务、更高的效率，当好企业群众的“贴心人”。