“绿色通道”解民忧 政务服务显真情

近日，一封饱含深情的感谢信和锦旗被送到了市不动产登记中心与市政务服务中心工作人员的手中。信中，市民沈洋女士用真挚的语言，讲述了两个单位急群众所急，专程为她患病的母亲上门办理房产过户手续的感人事迹。

据了解，沈洋的母亲是一位癌症晚期患者，身体极度虚弱，正在医院接受治疗，无法亲自前往窗口办理房产过户手续。眼见母亲心愿未了，全家人焦急万分。抱着试一试的心态，沈洋联系了市政务服务中心。

接到求助后，市政务服务中心领导高度重视，耐心倾听群众诉求，并迅速启动协调机制，第一时间与不动产登记中心对接。本着“特事特办、急事急办”的原则，两部门当即决定为这位特殊的群众开通“绿色通道”。

次日上午，不动产登记中心的三位工作人员便携带相关材料，专程赶赴医院现场办公。在病房里，工作人员与老人沟通，耐心细致地解释每一个流程和环节，让老人在病痛中感受到了极大的尊重与关怀。她们全程细致指导、高效办理，用专业的素养和温情的服务，顺利帮助老人完成了房产过户手续，圆了老人最后的心愿。

此次上门服务，是市不动产登记中心与政务服务中心持续深化“高效办成一件事”改革、优化政务营商环境、践行“我为群众办实事”实践活动的一个生动缩影。近年来，两部门始终坚持把群众的需求放在首位，不断延伸服务触角，为老、弱、病、残等特殊群体常态化开展上门服务，真正打通了服务群众的“最后一公里”，赢得了广大群众的普遍赞誉。