赋能增效强本领 集智聚力促提升

为纵深推进“高效办成一件事”改革走深走实，全面锻造高素质政务服务队伍，持续提升事项办理质效，4月14日至16日，我市统筹开展“高效办成一件事”专题业务培训，全力夯实业务基础、凝聚改革合力。

本次培训精准遴选参训骨干，市县两级“高效办成一件事”业务负责人、综合窗口工作人员，以及市12345政务服务便民热线业务人员参训，确保参训人员精准覆盖核心岗位。依据不同业务办理场景，分别在市政务服务中心、新乡县政务服务中心、红旗区政务服务中心分类展开实施。

培训紧扣业务实操需求，创新采用“集中授课+现场实操+交流研学”模式，特别邀请牵头部门业务骨干现场授课、深度讲解，全方位深化业务指导。4月14日集中培训阶段，先后举行了开班动员、政策精准解读、系统操作专项教学、工作经验交流，参训人员结合工作实际，针对业务办理难点、流程优化要点、系统操作重点逐一拆解，随后参训人员分组前往市政务服务中心开展现场学习与实操训练，做到学用贯通。4月15日至16日，县（含县级市）和市辖区（含功能区）两个组，分别在新乡县政务服务中心、红旗区政务服务中心开展实地观摩、现场交流，在实战场景中进一步巩固业务知识、提升办事能力。

此次培训内容务实、针对性强，通过牵头部门骨干精准授课、全程指导，有效破解了日常业务办理中的堵点难点问题，全面提升了参训人员业务素养和实操水平。下一步，全体参训人员将把所学所获转化为工作实效，以更专业的能力、更高效的服务推动“高效办成一件事”改革落地见效，持续优化我市政务服务环境，切实提升企业和群众的获得感、满意度。