新乡“三维一体+五维赋能”政务服务模式入选全省典型案例

近日，河南融入服务全国统一大市场研讨会在郑州召开，新乡市行政审批和政务信息管理局报送的《新乡市创新“三维一体+五维赋能”政务服务体系》案例，成功入选河南统一政府行为尺度典型案例，成为全省政务服务赋能统一大市场建设的标杆样本。

为破解企业办事“多头跑、环节多、成本高”等难题，新乡市行政审批局创新打造企业服务专区，构建“实体中心集成43部门事项+云端智能帮办+150人三级帮办团”的“三维一体”服务模式；同步推出全周期帮办代办、审管联动咨询、全要素增值服务；并通过政策精准、数据共享、智慧平台、专业队伍、监督评价“五维赋能”，持续提升服务效能，有效破解了企业办事环节多、耗时长、多头跑等问题；探索出一条具有地方特色的政务服务改革路径。

通过推行“一窗收办”全覆盖、数据驱动智能服务、“未诉先办”主动治理等举措，企业办事效率提升60%以上，跑动次数压缩至“最多跑一次”，材料重复提交减少30%。

该专区还整合120余家专业机构，提供融资对接、人才引进等8大类增值服务，促成银企对接授信超15亿元，“放新帮办”工作队累计服务超22万人次，企业诉求办结率达98%、满意度超95%。其创新实践有效破除市场服务壁垒、规范政务服务标准、促进要素自由流动，为统一大市场建设注入政务服务动能。

此次入选省级典型案例，是对我局深化“高效办成一件事”改革、优化政务营商环境的充分肯定。下一步，新乡市行政审批和政务信息管理局将持续提升政务服务规范化、便利化水平，为服务全国统一大市场建设贡献新乡力量。