干部“换位”破梗阻 “无感审批”暖民心

10月21日，市卫健委党组成员、副主任刘红霞以普通工作人员身份走进新乡市政务服务大厅，沉浸式体验放射诊疗许可全流程，用“亲身办、深入查”为审批服务提质增效破题。

当天上午9时，刘红霞准时出现在卫健委业务窗口，这时一位医院工作人员来办理医疗机构放射诊疗许可证，刘红霞与办事人员面对面沟通，帮助逐页核验申报材料真实性，全程跟进线上申请审核进度，还协同后台审批团队完成制证、发证。各种手续办理完成后，最终证件顺利交到了申请人手中。办事人员表示，提交材料后不用多跑一趟，许可证这么快就能拿到手，这种“无感”办事真省心。全程体验后，刘红霞当即组织窗口人员复盘研讨，明确要求，要锚定“减环节、减材料、减时限”核心目标，依托政务数据共享互认优势，推动放射诊疗、公共场所卫生等许可事项从“人找服务”向“服务找人”转变，真正实现群众办事“零跑腿、零接触”。

下一步，市行政审批局将组织全市各部门常态化开展干部“走流程、坐窗口”活动，推动更多事项实现“线上传材料、审批无感知、结果快送达”，以干部“沉浸式”体验倒逼服务“跨越式”升级，让企业群众在高效便捷的政务服务中，切实感受到看得见、摸得着的“政务温度”，持续擦亮新乡政务服务“金字招牌”。