高新区：“党建+政务” 服务效能与民心温度双向跃升

今年以来，高新区政务服务和大数据管理局以贯彻落实中央八项规定精神为契机，深化“党建+政务”融合发展模式，以高质量党建引领政务服务高质量发展，持续推动服务效能和群众满意度双向跃升，为进一步优化营商环境注入强劲的“红色动能”。

严纪律、固底线，廉洁清风塑政务形象。始终将党风廉政建设摆在突出位置，以严的基调、实的举措筑牢廉政服务“防火墙”，树立忠诚干净担当的政务形象。一是强化理论武装，筑牢思想“堤坝”。严格落实“三会一课”、主题党日等组织生活制度，常态化组织党员干部深入学习党章党规党纪和各项业务规范，通过开展典型案例剖析、监狱警示教育等活动，引导干部职工知敬畏、存戒惧、守底线，切实增强拒腐防变的思想自觉和行动自觉。二是扎紧制度笼子，规范权力运行。健全完善日常工作、财务管理、三重一大等制度体系，细化完善各岗位廉政风险点及防控措施。充分发挥党内监督、群众监督作用，鼓励党员干部对身边可能存在的不作为、慢作为、乱作为现象进行提醒监督，营造风清气正、干事创业的良好氛围。

强本领、精业务，党建动能促实效提升。以“强业务提能力”为核心抓手，推动党建优势转化为政务服务“硬实力”。一是“沉浸式”体验找短板。依托班子成员进大厅、火炬传递系列特色活动，邀请全区各部门班子成员走进政务服务中心参与实地体验与监督，通过“群众视角”查找短板、征集意见，形成“体验-反馈-优化”的闭环机制，精准破解服务瓶颈。二是“专业化”培训强本领。聚焦窗口服务效能提升，组织党员干部开展业务技能培训，围绕办事流程、系统操作、设备使用等内容开展精准教学，通过“以学促练、以练促干”，培养“一口清”业务能手，为高效服务群众奠定坚实基础。

树标杆、优服务，先锋行动暖民心所向。坚持将先锋力量凝聚在服务一线，让党旗在窗口飘扬，打造有温度、有力度、有速度的“红色阵地”。一是服务模式“主动转”。针对窗口办件高峰期人流量大、群众需求集中的特点，党员干部主动亮明身份、下沉大厅，聚焦咨询引导、帮办代办等环节精准发力，以“主动上前”代替“坐等求助”，切实推动服务模式从“人找服务”向“服务找人”转变。二是政务服务“向前移”。联合社保医保、户籍等窗口创新开展“政务服务进社区”主题党日活动，将社保缴费、医保报销、身份证补办等高频政务服务从大厅窗口“搬”到居民家门口，通过现场宣讲、手把手指导等方式切实打通服务群众的“最后一米”。