政务“小窗口”解决群众“大难题”

　　近日，市政务服务中心“有诉即办”窗口接到多名群众反映，按照我市新购商品房契税补贴政策，完成契税缴纳及“放新办”APP契税补贴申请后一直未能领取到该项补贴，现在又无法查询到相关业务办理记录，寻求帮助。接到问题反映后，市政务服务中心“有诉即办”窗口立即组织相关单位，调查了解情况，提出解决方案，努力推进问题解决。

　　据悉，我市曾出台市区新购商品房契税补贴的惠民政策，政策规定凡在2022年12月16日至2025年5月15日缴纳商品房契税，且符合补贴范围的，按照契税总金额的20%予以补贴；凡在2025年5月15日以后缴纳商品房契税的，不再享受本次补贴政策（以契税完税凭证所载的入库日期为准），2025年5月31日前，纳税人进行契税补贴申报，逾期不再办理。具体是按照“先征后补”的方式进行办理，即购房人缴纳契税后，在“放新办”APP上进行补贴申请，待税务局、不动产登记和交易中心、财政局等部门按职责分别审核通过后，补贴资金直接发放至所有权人实名认证的银行卡。

　　按照上述政策规定，该补贴业务已于5月31日停止办理，“放新办”等相关业务端口也已关闭。但据群众向“有诉即办”窗口反映，个人首次填报时，由于信息录入有误，被相关审核单位驳回后又进行了二次申请，在政策规定时间内没修改完毕才导致没有申请成功。

　　为有效解决群众反映的问题，市行政审批局会同市财政局、市税务局、不动产登记等相关部门沟通协调，决定就该项申请进行再次补录。截至目前，涉及的98户群众已全部通过审核，共完成补发契税补贴27.86万元，群众的“烦心事”终于得到了彻底解决。

　　深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，市行政审批局坚持以习近平总书记在河南考察时的重要讲话精神为遵循，锲而不舍落实中央八项规定精神,按照省市学查改专项行动要求,充分发挥党建引领作用，立稳市政务服务大厅“主阵地”，以提升窗口服务效能为切入点，以解决群众实际问题为目标导向，扎实推进社会治理工作落到实处。这次契税补贴难题的成功化解，是市行政审批局党建引领基层高效能治理效果的一次具体体现，随着专项行动不断深入开展，必将推动我市政务服务工作再上新台阶。