服务提升见实效 锦旗致谢显担当

近日，新乡市政务服务社会监督员代表走进市政务服务大厅，向新乡市行政审批和政务信息管理局赠送一面印有“热情服务暖人心 便民高效为百姓”的锦旗及感谢信，对我市政务服务便民利民工作成效给予充分肯定。

在交流过程中，监督员结合自己日常实地监督、一线察访的经历，分享了自己的真切感悟。近年来，我市持续优化政务服务大厅功能布局、升级软硬件服务设施，精简再造审批流程，纵深推进 “高效办成一件事”改革落地落实；打造“放新帮办”特色服务品牌，设立企业服务专区、为老服务专区，精准对接不同群体办事需求。窗口工作人员恪尽职守、热忱服务，常态化提供“一对一”帮办代办服务，主动靠前协助办事群众完善申报材料、化解办事难题，把各项惠民便民举措落到细微之处、群众身边。

锦旗既是认可更是鞭策，监督员的意见建议是优化政务服务的重要抓手。市行政审批局将持续健全完善社会监督长效机制，认真吸纳各类合理化意见建议，紧盯企业群众办事痛点难点，不断优化审批流程、升级数字化服务、规范窗口管理，以更优质、高效、暖心的政务服务，助力全市政务营商环境持续向好发展。